لطفاً سؤالات زیر را مطالعه فرمایید؛ اگر پاسخ سؤال خود را نیافتید، خوشحال می‌شویم که سؤال خود را برای ما ارسال کنید و ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.
سؤالات متداول
سؤالات پرتکرار مشتریان ما
مشتریان گرامی می‌توانند با استفاده از پلتفرم‌های معتبر ارتباطی از جمله واتس‌اپ، روبیکا و سروش، نسبت به ثبت سفارش خود اقدام نمایند. کارشناسان مجرب فروش ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن جهت هماهنگی‌های لازم با شما تماس خواهند گرفت.
در صورتی که مشتری تا قبل از ساعت 15 مراحل تسویه را به اتمام برساند، سفارش وی همان روز در ساعت 18 ارسال خواهد شد. در غیر این صورت، ارسال به روز کاری بعد منتقل می‌گردد. تمامی ارسال‌ها به‌صورت منظم و در ساعت 18 هر روز انجام می‌شود.
بله، مشتریان محترم ساکن تهران این امکان را دارند که به‌صورت حضوری از انبار ما سفارش خود را دریافت نمایند. همچنین، گزینه ارسال با تیپاکس نیز برای این دسته از مشتریان فراهم است.
محصولات ارائه‌شده تحت پوشش گارانتی معتبر قرار دارند. در صورت رعایت شرایط گارانتی، محصول مربوطه حداکثر ظرف 24 ساعت به‌صورت تعمیر شده یا تعویض ارائه خواهد شد.
ساعات کاری مجموعه از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و روزهای پنج‌شنبه از ساعت 9:00 الی 14:00 می‌باشد.
پس از ثبت سفارش و تسویه، مشتریان می‌توانند با تماس با واحد خدمات مشتریان یا از طریق پیام‌رسان‌های اجتماعی، از وضعیت سفارش خود مطلع شوند. ما تلاش می‌کنیم تا به‌روزترین اطلاعات را در اختیار شما قرار دهیم.
بله، با عضویت در باشگاه مشتریان سروش نیرو، شما می‌توانید از امکان پیش‌فروش محصولات جدید بهره‌مند شوید. اعضای باشگاه مشتریان به‌طور اختصاصی از آخرین اخبار و زمان‌بندی عرضه محصولات جدید مطلع می‌شوند و می‌توانند از تخفیف‌ها و مزایای ویژه برخوردار شوند.